Cuideachtaí Seirbhíse

Ábhar

• Gnéithe de na seirbhísí
• Cineálacha cuideachtaí seirbhíse

Tá an cuideachtaí seirbhíse Cuireann siad eilimintí doláimhsithe ar fáil dá gcliaint chun riachtanas sonrach a shásamh. Is é an deireadh atá leo, cosúil leis na cuideachtaí a thairgeann táirgí, brabús. Mar shampla, cuideachtaí a sholáthraíonn gás, uisce nó leictreachas nó atá nasctha le hearnálacha mar thurasóireacht, óstáin, cultúr nó cumarsáid.

Is sainairíonna na cuideachtaí seo an leibhéal ard speisialtachta atá acu sa ghníomhaíocht nó sa bhrainse atá iontu. Is gnách go ndíríonn siad ar fhreagra amháin a thairiscint ar riachtanais a gcliant ionchasach, cé go bhfuil cásanna ann de ghnólachtaí a sholáthraíonn níos mó ná seirbhís amháin nó a chomhcheanglaíonn giniúint táirgí agus seirbhísí.

• Féach freisin: Cuideachtaí beaga, meánmhéide agus móra

Gnéithe de na seirbhísí

Is iad na tréithe seo a leanas na seirbhísí:

Doláimhsithe

• Ní féidir iad a ionramháil.
• Cuireann custaiméirí cáil na soláthraithe san áireamh agus a gcáilíocht á thomhas agus cinntí á ndéanamh acu.
• Is cuid de phróiseas iad.
• Ní dhéantar iad a iompar ná a stóráil.

Dochreidte

• Déantar iad a tháirgeadh agus a ithe ag an am céanna.
• Tairgtear in situ.
• Ní féidir iad a stóráil ná a chumadh.
• Ní féidir a cháilíocht a thomhas ach a luaithe a dhéantar an tseirbhís.

Ag dul in éag

• Nuair a ídítear iad, ní féidir iad a chaitheamh arís ar an mbealach céanna.
• Mura n-úsáidtear é, gineann sé caillteanas.
• Toisc nach féidir iad a stóráil, cailleann an chuideachta deiseanna mura n-úsáideann sí iad chomh hard agus is féidir.

Inrochtana ar rannpháirtíocht custaiméirí

• Féadfaidh an cliant a phearsanú a iarraidh, de réir a riachtanas áirithe.
• Déanann caipiteal daonna an difríocht i gcuideachtaí seirbhíse. Braitheann do rath nó teip sa mhargadh air.
• Éilíonn a dhíol “ionbhá” ar thaobh an tairgeora.

Ilchineálach.

• Ní dhéantar iad arís agus arís eile go díreach.
• Bíonn éagsúlacht sa tseirbhís i gcónaí don chustaiméir.
• Athraíonn an dearcadh ar cháilíocht de réir an chliaint.
• Is féidir iad a oiriúnú don chás agus don chliant.

Cineálacha cuideachtaí seirbhíse

1. Gníomhaíochtaí aonfhoirmeacha. Cuireann siad seirbhísí ar fáil in earnálacha ar leith agus in earnálacha comónta ar bhonn leanúnach agus tréimhsiúil. Mar gheall ar an gcáilíocht seo, coinníonn na cuideachtaí seo comhaontuithe eisiacha lena gcliaint go minic, agus tairgeann siad lascainí nó rátaí speisialta dóibh. Mar shampla:

• Deisiúchán
• Cothabháil
• Glanadh
• Iniúchadh
• comhairleacha
• Seirbhís teachtaire
• Teileafónaíocht
• Iompróir árachais
• Bainistíocht
• Uisce
• Gás
• Teileachumarsáid
• Leictreachas
• Bainc

1. Gníomhaíochtaí ar leith nó de réir tionscadail. Déanann a gcliaint achomharc dóibh ó am go chéile, chun riachtanas sonrach a shásamh, nach maireann le himeacht ama. Tá an caidreamh idir an chuideachta agus an chuideachta sealadach agus níl aon chonradh ann a ráthaíonn fruiliú nua. Mar shampla:

• Pluiméireachta
• Cearpantóireacht
• Dearadh
• Clárú
• Pioc foirne
• Lónadóireacht
• DJ’s
• Eagraíocht imeachta

1. Comhcheangailte. Cuireann siad seirbhís ar fáil in éineacht le táirge inláimhsithe a dhíol. Mar shampla:

• Marbhlann
• Óstán
• Gníomhaireacht fógraíochta a shuiteáil póstaeir freisin
• Scannáin
• Discotheque
• bialann
• Díoltóir fearas a thairgeann seirbhísí suiteála nó deisiúcháin freisin

1. Cuideachtaí seirbhíse poiblí, príobháideacha agus measctha

• Poiblí. Tá siad i lámha an rialtais agus freastalaíonn siad ar riachtanais an phobail. Ní brabús é a phríomhchuspóir. Mar shampla:
  • Pedevesa. Cuideachta ola Veiniséala
  • YPF (Réimsí Ola Fioscacha). Cuideachta hidreacarbóin na hAirgintíne.
  • BBC. Cuideachta Craolacháin na Breataine.

• Príobháideach. Tá siad i lámha úinéir amháin nó níos mó. Is é a phríomhchuspóir brabús agus brabúsacht. Mar shampla:
  • Cuideachta Eastman Kodak. Rinne cuideachta Mheiriceá speisialtóireacht ar tháirgeadh ábhar grianghrafadóireachta.
  • Cuideachta Nintendo Teoranta. Gnólacht cluiche físeáin na Seapáine.

• Measctha. Tagann a chaipiteal ó na hearnálacha príobháideacha agus stáit. Tá na comhréireanna sa chaoi is nach bhfuil aon smacht poiblí ann, cé go ráthaíonn an Stát fóirdheontais áirithe. Mar shampla:
  • Iberia. Aerlíne na Spáinne.
  • PetroCanada. Cuideachta hidreacarbóin Cheanada.

• Féach freisin: Cuideachtaí poiblí, príobháideacha agus measctha